——全国服务热线——18086046332
新闻资讯
关于我们
常见问题解答更多>>
[武汉职场礼仪培训]职场中对于远道而来的十分重要的客人接待时要以礼相让
2020-09-16 12:18:40  信息来源:武汉卡耐基教育  发布网站:www.whygpx.com  6

对于远道而来的十分重要的客人,一定要备好交通工具亲自去车站或机场接待。这也是商务活动中必不可少的礼仪。当外地客人前来参加会议或访问、洽谈业务时,你一定要先把对方到达的车次、航班了解清楚,提前到达接待地点恭候客人到来,一定不要因迟到而让客人久等。客人会因为你的迟到而觉得你对其不够重视,其内心必然会很不舒服,进而给谈话和合作带来不利。不管你有多么充足的理由,也无法消除你给对方留下的失职和不守信誉的不良印象。

曾经有一家很有名望的公司打算在中国北部寻找一个合作伙伴,共同开拓北部市场。得到这一消息,许多北部公司都跃跃欲试。毕竟这种机会太难得了,如果能与此公司合作,不仅对本公司的发展极为有利,而且也能使公司的知名度大大提高。

经过激烈的角逐后,一家北部公司最终获得了这家知名公司的青睐。为了了解这家北部公司的真正实力,这家知名公司特派出几名代表到这家北部公司参观考察。对代表们的到来,北部公司表示非常欢迎,由总经理亲自陪同代表们参观公司本部及各下属企业。经过几天考察后,代表们一致认为这家公司的实力确实十分雄厚,可是对总经理及其他几位接待人员的做法却很不满意。

[武汉职场礼仪培训]职场中对于远道而来的十分重要的客人接待时要以礼相让

原来,在乘车时,总是总经理先上车,然后才请代表们上车;乘有专人服务的电梯时,也是由总经理抢先进去,再让代表们进去。而且公司对参观的计划也是安排得一团糟,这样就浪费了代表们不少宝贵的时间……

代表们回去的当天,北部公司就收到了这家著名公司发来的传真,传真上写道:“我们为不能与贵公司合作表示深深的遗憾。可是一个连基本的接待礼仪都不懂的公司,也难以让我们相信它会有发展前途。”

从这个故事中我们可以看到,在商务活动中,接待礼仪是多么的重要。这家北部公司凭借着雄厚的实力,经过角逐后为自己赢得了一个难得的机会——与一家知名公司合作,可是就是因为在接待这家知名公司的代表时不周道,从而让本来到手的机会溜走了。那么,我们在接待客人时,如何把礼仪做到位,让客人满意呢?

在接到客人后,首先应该有礼貌的客套语,比如“一路辛苦了”“非常欢迎你们来到这个城市”“欢迎你们来到我们公司指导工作”等。如果是第一次见面,还要做自我介绍,并把自己的名片递给对方。与客人见面后,接待的任务并没有完成,接下来就应该注意交通工具座次的安排礼仪,这样才能表现出你对客人的真诚和热情。

1)小轿车。如果接待客人用的是五座的小轿车,并且有专职司机驾驶时,要以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,而末位是前排右座。如果主人亲自驾驶,则以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席。如果你亲自驾车,要让重要的客人坐在你旁边的位置。这样不仅能便于沟通和接待,也体现出你对客人的尊重。如果客人有多位,在前座的客人中途下车后,在后面座的客人要改坐前座。

如果主人是夫妻两位,男主人驾车时,要让女主人在前座,客人夫妇坐在后座。上车时,也要遵循女士优先。男士要为女士开门,然后再自己上车。一般情况下,轿车的前排特别是副驾驶座,是车上最不安全的位置,所以在社交场合按照惯例,这个座位不宜让妇女或儿童就座。但在公务活动中,副驾驶座,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,被称为“随员座”,专供秘书、警卫、翻译、陪同等随从人员就座。

2)吉普车。不管是主人驾驶还是司机驾驶,吉普车的座次都以前排右座为尊,后排右侧次之,后排左侧为末。上车时,后排位次低者先上车,前排尊者后上,下车时应该是前排客人先下,后排客人下。车上其他座次要由尊而卑,依次应为:后排右座,后排左座。

3)旅行车。在接待团体客人时,多采用旅行车接送。如四排座或是四排座以上的中型或大型客车。这类车的座次以前排,即驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。在各排座位中讲究“右高左低”,即座次的尊卑应该从右而左依次递减。可以归纳为:从前而后,自右而左。

在接待来访的客人时,不管乘坐何种车辆,就座时均要相互谦让。抢座、争座、不对号入座,都是非常失礼的行为。在相互谦让座位时,不但要给予尊者特殊礼遇,对同行人中地位、身份相同者也应该以礼相让。

关键词:武汉卡耐基教育,卡耐基教育职场礼仪培训,塑形训练,自信气质提升,职场社交礼仪培训学校
武汉卡耐基精心打磨的授课内容

>每门课程都由教学设计师和讲师共同开发设计,保证教学目标的准确性与课程结构的逻辑性,课程越来越精品化。
>每年会不定期组织各类活动,让所有讲师相互链接,充分学习讨论,开拓思维能力升级。

为什么那么多学员选择武汉卡耐基
颠覆传统教学,思维拓展与情景实战化训练,培训以结果为导向,落地实操学以致用
课程好不好
免费试听,在报名
现在申请,即可免费领取价值800元的1对1专家老师辅导机会,
每天仅限10名申请
颠覆传统教学,思维拓展与情景实战化训练
培训以结果为导向
落地实操,学以致用
在线预约
  • *姓名
  • *性别
  • *手机
  • 课程
18086046332
技术支持:玖和科技     备案号:鄂ICP备19026924号-1