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深圳市爱迪尔珠宝股份有限公司
2020-01-20 17:44:5774关键词:领导力口才、演讲、企业年会讲话、高端社交礼仪、高端社交情商、路演

深圳市爱迪尔珠宝股份有限公司始于20024月正式运营,9年来,公司坚持以“关爱”为核心的企业文化纲领,坚持“以品牌建设为中心,构建科学的管理体系、优秀的共赢团队和优质的市场网络,成为以关爱指导服务的著名公司”的战略方向。

武汉卡耐基教育培训机构的专业老师针对珠宝行业柜台销售的特点,为爱迪尔珠宝销售人员精心设置了柜台礼仪培训及销售技巧培训课程。

说明: 说明:

销售技巧培训:

课程内容:

第一讲 销售人员基础

销售人员的基本素养、销售人员的良好形象

第二讲 销售前的计划和准备

客户资料的收集和整理、客户关键人物的确定、销售目标的设定、销售策略的制定、销售材料及工具准备、销售材料及工具使用要点

第三讲 寒暄问候、打开话题

如何赢得客户的好感、仪容、仪表及举止要点、如何与客户寒暄、如何避免客户的拒绝、打工话题的技巧、打开话题的注意要点、打开话题的七种方法

第四讲 投石问路-确定需求

如何了解客户需求、客户需求的一般心理分析、客户需求的分类、销售中确定客户需求的技巧   提问的技巧、倾听的技巧、销售中引导的技巧、引导客户的一般方法、引导客户的注意要点

第五讲 推销益处(产品分析)

产品特点、优点、好处的分析、产品分析的一般步骤、产品的特点分析、产品的好处分析、产品卖点提炼、产品本身的卖点分析、非产品的卖点分析、如何推销产品的益处、产品益处推销的语言表达、产品益处推销中的展示与演示

第六讲 促进产易的达成

如何发现购买讯号、购买讯号的意义、口头购买讯号的辨别、非口头购买讯号的辨别、如何达成交易、促成定单的一般技巧、达成交易时的注意要点、阻碍交易达成的原因分析、客户没有购买讯号怎么办

第七讲 处理客户反对意见

如何看待反对意见、把反对意见看成一个机会、把反对意见看成一个没有解决的问题、如何辨别反对意见、如何分辨客户的真假反对意见、如何处理客户的借口、何应对反对意见、有技巧的引导方法、反对意见的应对方法

第八讲 销售后的分析和总结

销售后的客户分析、销售后的自我总结、销售后的追踪落实

说明:

柜台礼仪培训:

课程内容:

第一讲   礼仪与服务篇

一、礼仪的解释、含义、作用          二、修养的原则

三、学习礼仪的途径和方法            四、树立良好的服务态度和意识

第二讲 仪态篇

一、手势  二、站姿   三、行姿  四、坐姿  五、蹲姿

第三讲  仪容篇

一、对头发的要求  二、对面容的要求 三、对手臂的要求  四、对腿部的要求 

五、对化妆的要求

第四讲   表情篇

一、眼神  二、笑容

第五讲   服饰礼议

一、男士专业形象篇  二、女士专业形象篇

第六讲  接待篇

一、称呼礼仪 二、鞠躬礼仪   三、介绍礼仪  四、握手礼仪  五、致意礼仪 六、名片礼仪

第七讲  服务语言篇

一、文明待客—首语普通语制

二、把握好语气、语音、语调

三、服务用语案例分析

课程收益:

1.使学员掌握基本的销售服务礼仪,以适应日常销售工作中的礼仪要求;

2.使学员掌握销售过程中的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;

3.使学员了解面对消费者的礼仪细节,让您的每一位消费者宾至如归;

4.提高学员礼仪水准,使得每一位销售服务人员在工作中潇洒自如、大方得体。

武汉卡耐基为爱迪尔珠宝股份的团队培训圆满结束!

 027-88393559武汉卡耐基培训部宣

 

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